En los \u00faltimos d\u00edas, clientes del Banco Nacional de M\u00e9xico (Banamex) han manifestado en redes sociales problemas relacionados con movimientos no reconocidos y saldo irregular en sus cuentas. Las quejas, difundidas principalmente en plataformas como X y Facebook, se\u00f1alan cargos bajo conceptos como \u201cpago por sobregiro\u201d y la imposibilidad de acceder a sus tarjetas, adem\u00e1s de cobros que consideran indebidos. <\/p>\n
Ante estas denuncias, Banamex emiti\u00f3 una aclaraci\u00f3n en la que descart\u00f3 cobros adicionales o comisiones no autorizadas. Francisco Caballero, jefe de Asuntos P\u00fablicos de la instituci\u00f3n, explic\u00f3 que entre el 12 y 15 de junio se present\u00f3 un retraso en el registro de cargos por compras realizadas con tarjetas de d\u00e9bito, situaci\u00f3n que no afect\u00f3 a las operaciones con tarjetas de cr\u00e9dito. <\/p>\n
Este retraso implic\u00f3 que los movimientos efectuados en esos d\u00edas no se reflejaran en el saldo de los clientes hasta el 16 y 17 de junio. Por ejemplo, si un usuario ten\u00eda 100 pesos y gast\u00f3 50 entre el 12 y 15 de junio, su saldo visible segu\u00eda siendo de 100 pesos debido a que el cargo no se hab\u00eda aplicado. Si durante ese periodo el cliente realiz\u00f3 gastos adicionales, el saldo pod\u00eda volverse negativo al procesarse todos los cargos de forma simult\u00e1nea, generando sobregiros y comisiones por saldo insuficiente. <\/p>\n
El vocero de Banamex reconoci\u00f3 que esta situaci\u00f3n puede generar confusi\u00f3n, pero enfatiz\u00f3 que no se trata de cobros indebidos ni de modificaciones en los contratos de los clientes. Asimismo, aclar\u00f3 que las tarjetas de d\u00e9bito pueden presentar sobregiros cuando se gastan m\u00e1s fondos de los disponibles, lo que implica un saldo negativo y una deuda con el banco, contrario a la creencia de algunos usuarios que consideraban esta pr\u00e1ctica imposible en cuentas de d\u00e9bito. <\/p>\n
En este contexto, la instituci\u00f3n financiera reafirm\u00f3 que no se han implementado cargos extras ni comisiones por sobregiros y que trabaja para evitar que este tipo de retrasos se repitan, buscando mantener la transparencia y confianza de sus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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