La plataforma de streaming ViX enfrent\u00f3 una ola de quejas por parte de los aficionados al f\u00fatbol debido a diversas fallas t\u00e9cnicas durante las transmisiones del Mundial 2026. Ante esta situaci\u00f3n, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) decidi\u00f3 intervenir y solicit\u00f3 un informe detallado a la empresa para esclarecer los problemas reportados. <\/p>\n
Desde la ceremonia de inauguraci\u00f3n del torneo, los suscriptores de ViX comenzaron a experimentar dificultades para acceder a sus cuentas, retrasos en las transmisiones y deficiencias en la calidad de imagen. El incidente m\u00e1s significativo ocurri\u00f3 el 17 de junio, durante el partido entre Uzbekist\u00e1n y Colombia en el Estadio Ciudad de M\u00e9xico, cuando la se\u00f1al se interrumpi\u00f3 por aproximadamente 23 minutos, afectando la experiencia de los usuarios. <\/p>\n
El paquete ofrecido por ViX para acceder a los 104 partidos del Mundial tuvo un costo de 999 pesos, monto que varios suscriptores consideraron elevado en relaci\u00f3n con las fallas t\u00e9cnicas y la calidad del servicio. En redes sociales, algunos usuarios expresaron su descontento e incluso manifestaron que, tras haber pagado por el servicio, se sent\u00edan justificados para buscar alternativas no autorizadas con mejor calidad. <\/p>\n
En respuesta, Profeco emiti\u00f3 un comunicado en sus redes sociales informando que ya hab\u00eda establecido contacto con ViX para solicitar un informe sobre las causas de las interrupciones y la calidad del servicio. Asimismo, la dependencia abri\u00f3 canales oficiales para que los usuarios afectados presenten denuncias formales, a trav\u00e9s de los tel\u00e9fonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, as\u00ed como mediante el correo electr\u00f3nico quejas.telecom@profeco.gob.mx. <\/p>\n
Este seguimiento por parte de Profeco refleja la importancia de garantizar un servicio de calidad en plataformas digitales, especialmente en eventos de gran relevancia como el Mundial, donde la demanda y expectativas de los usuarios son elevadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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